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【管理洞察】数字化时代的德鲁克光芒——六个启示

发布时间:2019/8/15 点击:[786]


今天我们如何认识和学习德鲁克?


我个人一向反对造神,反对盲目崇拜和盲目跟随。这也是德鲁克本人一直坚持的金彩彩票|手机app下载,他曾经半开玩笑地说,媒体将管理学家称作“大师”(guru),是因为“江湖术士”(charlatan)这个词太长了而不适合用在新闻标题中。


我们在学习德鲁克时,不可忽视一个因素金彩彩票|手机app下载,即信仰在德鲁克人生中的位置。19894月,德鲁克在回答《今日基督教》旗下的《领导力杂志》专访时,被问到他的注意力为何在晚年的时候从公司转向了教会金彩彩票|手机app下载。德鲁克对此的回答是:“就我所知,恰恰相反,我开始对管理感兴趣金彩彩票|手机app下载,是因为我对信仰和制度的兴趣〗鸩什势眧手机app下载!庇纱私鸩什势眧手机app下载金彩彩票|手机app下载,我们可以说,某种程度上,德鲁克是借管理来阐发他的信仰。所以金彩彩票|手机app下载金彩彩票|手机app下载,我认为对德鲁克的学习和认识应回归到理性层面,回归到实践层面。


于中国企业的实际金彩彩票|手机app下载,以及我个人在做企业中的体会,我认为,我们既要学习德鲁克,又要看到他在思想在操作层上的局限性。


比如德鲁克对于企业社会责任的定义,创造一个更和谐的社会,我认为要把它当作一个方向、一个目标,却不能脱离企业的实际情况金彩彩票|手机app下载,正如柳传志所说,“要有理想,却不能理想化”,更不能理想主义金彩彩票|手机app下载,光谈情怀不谈业绩金彩彩票|手机app下载。企业的社会责任首先在于创造绩效,创造就业机会,为社会贡献税收金彩彩票|手机app下载。一步一个脚印地金彩彩票|手机app下载,谋求活着,有质量的活着,才能为社会做出更大贡献。这是我第一个要阐明的观点。


第二,就管理实践而言,我认为它既是科学又是艺术,是科学与艺术在实践中的交织融合金彩彩票|手机app下载。这与德鲁克所说的“管理不是科学,也不是艺术”不太一样。其实,科学、艺术与实践并不矛盾,更不是对立的。在管理实践中,对事情的处理需要强调科学理性思维金彩彩票|手机app下载,但对人的问题上则要讲究艺术,讲究共情和感受。


经营企业更是要在实践中融合科学与艺术。企业家既要有科学理性思维,又要学会“拐大弯”,讲竞合,懂“灰度”。既要坚持原则,又要学会妥协;既要懂得竞争之道,又要学会开放合作;既要讲制度规则,也要懂人情世故金彩彩票|手机app下载。


德鲁克提出了领导力的四个要素:远见卓识、承担责任,懂得妥协,赢得信任。我认为懂得妥协就是“灰度”,既要学会在现实中生存,要有一些招数,又要有高远的目标追求金彩彩票|手机app下载金彩彩票|手机app下载。你心里要明白,这只是过程,不是目的金彩彩票|手机app下载,不能把过程当结果金彩彩票|手机app下载。


第三,德鲁克指出推动社会进步的源泉是创新和企业家精神,我很赞同这一点儿金彩彩票|手机app下载。但在某种意义上金彩彩票|手机app下载,他提高了企业家在整个社会经济发展过程中的地位:企业家是整个社会发展的原动力,企业的社会责任承担才是社会和谐的根本,可以说,企业存在的意义已经超越了赢利金彩彩票|手机app下载,而是承担社会责任。这可能就是令很多企业家感到压力和困惑的地方,大家在理念上认同德鲁克的思想,但是到了操作层面上又不由自主的被现实所拖累,可能又走到了与德鲁克理念相悖的方向金彩彩票|手机app下载。企业家是要承担社会责任金彩彩票|手机app下载,但企业经营和发展是现实的,前提还是要赚钱、要赢利金彩彩票|手机app下载。


第四,与其说德鲁克创造了现代管理学金彩彩票|手机app下载,不如说他创造了新的组织管理学金彩彩票|手机app下载。我认为德鲁克所研究的管理学的本质是组织管理金彩彩票|手机app下载金彩彩票|手机app下载,是组织和人的关系,而不是从一般意义上的管理职能角度思考管理问题的。所以金彩彩票|手机app下载金彩彩票|手机app下载,在现实层面上,操作层面上如果把德鲁克当作管理大师来学习金彩彩票|手机app下载,可能会面临知行难统一的挑战金彩彩票|手机app下载。


后工业文明时代,德鲁克给我们的六个启示


那么,结合后工业文明的时代背景,立足中国企业生存环境的现实,我们怎么学习德鲁克?

第一,转型迷茫期金彩彩票|手机app下载,要回归到德鲁克关于企业生存和发展的三个基本命题上,回归到为顾客创造价值的企业本质上,回归到管理的有效性这些本源性问题上来。德鲁克谈企业始终是在使命和事业理论这个层面来谈的金彩彩票|手机app下载,所以首先要回答企业生存发展的基本命题金彩彩票|手机app下载,“我是谁?我从哪儿来?到哪儿去?”越是感到迷茫,越要追问“我是谁、我的优势是什么?我能做出什么贡献?”,找到自己的生存意义和价值,用发展的眼光,从企业生存与发展的本源性问题入手,来理解和解决企业的现实问题金彩彩票|手机app下载。

第二,站在未来看未来,基于未来看现在。德鲁克既关注现实,又能跳出现实金彩彩票|手机app下载,站在未来看未来金彩彩票|手机app下载,他经常讲的是未来应该是什么样子。德鲁克的很多思想是基于战略导向、未来导向金彩彩票|手机app下载、长远导向金彩彩票|手机app下载,更强调企业的基业长青金彩彩票|手机app下载,而不是短期能做多大。他更强调企业要为未来的战略做投入金彩彩票|手机app下载,而不是为现实的生存做投入,这正是华为任正非坚持的战略导向。

 第三,企业家要有信仰和追求,要把企业放在社会生态中去思考,要树立正确的财富观。事业理论是德鲁克经营管理哲学的核心。他提出,做企业要有追求金彩彩票|手机app下载、有信仰金彩彩票|手机app下载金彩彩票|手机app下载;做企业的目的不是满足客户而创造客户;企业生存发展的目的不是为了赚钱,而是承担社会责任等等。这些完全能够成为中国企业经营管理的金科玉律。

德鲁克从社会责任的角度来呼唤企业家金彩彩票|手机app下载,要致力于让社会更美好,让人生有价值,让工作有意义。这是我很赞同的,中国企业家目前来讲,有两个问题金彩彩票|手机app下载,一个是往往只关注怎么赢利而没有思考如何为客户创造价值,为社会创造价值;另一个是没有正确的财富观。有很多人赚取了个人财富后,丧失了事业激情和奋斗动力,财富也不知道怎么处理,有的人在海外挥霍金彩彩票|手机app下载,有的人拿到家乡大修宗族祠堂……总之,出现了价值迷茫金彩彩票|手机app下载,不知道怎么才好。在这方面我认为要学习西方企业家的观念,要树立正确的财富观,上帝让你来赚取财富,但并不要你带着财富去见他。取之于斯,用之于斯金彩彩票|手机app下载,从社会赚取的财富,应该反馈于社会。

第四,注重创新与人力资本驱动。对人的尊重贯穿了德鲁克大半生的言论,直到92岁时,德鲁克在《哈佛商业评论》一篇题为《他们不是雇员金彩彩票|手机app下载,他们是人》的文章中指出:对于任何组织而言金彩彩票|手机app下载,“伟大的关键在于寻找人的潜能并花时间开发潜能金彩彩票|手机app下载!敝挥谢指炊匀说淖鹬,才可能真正把人的才能释放出来。德鲁克的主张为中国经济转型驱动力提供了理论支撑——转型需要创新与人力资本驱动,要金彩彩票|手机app下载;て笠导业木,也要唤起知识型员工的自我驱动与创造性劳动金彩彩票|手机app下载。具体怎么做?要强调员工的自选动作金彩彩票|手机app下载,而不是规定动作;在一个大的目标旗帜下,使员工从“让我干”走向“我要干,我们一起干”和“像老板一样干”。

第五,企业要打造组织能力,而不是依靠企业家个人力量金彩彩票|手机app下载。德鲁克承认个体的价值创造金彩彩票|手机app下载,也强调了组织的能力。在上述《他们不是雇员金彩彩票|手机app下载,他们是人》的文章中他又说到:根据统计学显示的规律金彩彩票|手机app下载金彩彩票|手机app下载,任何组织都不可能找到足够多的优秀人才,一个组织唯一能够在知识经济和知识社会中成为杰出的途径金彩彩票|手机app下载,是使得现有的人们产生更多的能力——即通过对知识工人的管理产生更大的生产力。这个挑战,引用一句老话就是,让凡人做非凡之事金彩彩票|手机app下载。’ ”中国企业要学会打造组织能力,组织的目标在于使平凡的人有能力从事不平凡的事情,组织不能依靠天才金彩彩票|手机app下载,个人要借助组织去放大能力和效能。

第六,管理要以绩效为导向金彩彩票|手机app下载,通过机制制度扬人性之善,抑人性之恶金彩彩票|手机app下载金彩彩票|手机app下载。必须承认,人性并不是只有善的一面金彩彩票|手机app下载,人天性是讨厌被监督和约束的金彩彩票|手机app下载,最好是我想干什么就干什么,为所欲为。人是一个复杂体,组织也是一个复杂体,牵引和约束两个要素都要有。尤其是在中国文化中缺乏新教伦理那种“天赋神职”的职业观的现实下,仅仅强调呼唤还不够,还需要有科学管理的方法和制度、机制金彩彩票|手机app下载。通过机制、制度来抑制恶金彩彩票|手机app下载,最后让善有出口。如果恶不堵住,善就出不来金彩彩票|手机app下载;恶四处乱跑金彩彩票|手机app下载,最后劣币驱逐良币。

德鲁克思想最为闪光之处在于他超越了工业时代的时代局限,破译了后工业文明时代的企业密码!他的价值恰恰体现在后工业文明时期金彩彩票|手机app下载,尤其对于转型期的中国企业有着 “在苍茫中点灯”的意义和价值!

  

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